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    寶雞市西正泰成套電氣有限公司

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                                      售后服務承諾


      為真正實現"為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的服務宗旨,西正泰電氣有限公司對本公司產品質量服務承諾如下:


    1、售前、售中、售后服務:保證向用戶提供卓越電氣產品,為用戶提供良好的售前、售中、售后服務,幫助用戶做好產品選型,介紹產品性能及使用要求,為用戶提供產品出廠必要的技術文件和有關資料,根據用戶的要求按出廠價提供相關產品的配件及交易損件。


    2、產品保質期:西正泰產品保質期為十二個月。即產品出廠之日起十二個月內,出現質量問題由本公司免費為用戶維修或更換,超過保質期用戶需要繼續維修時,公司派專業技術人員現場服務并按有關規定只收取零件成本費用。


    3、產品“三包”服務:保證兌現產品“三包”服務,產品在“三包”期內經鑒定確屬質量問題,嚴格按照“三包”有關規定免費為用戶維修、更換或退貨,履行合同中規定的賠償責任。


    4、響應時間:當接到用戶在產品使用過程中出現問題的服務請求時,我們服務機構將于1小時內做出初步響應,重大問題24小時到達現場。                  



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